Điều Khoản Dịch Vụ

1. Chấp nhận điều khoản

Khi truy cập và sử dụng Wezone.vn, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

2. Dịch vụ cung cấp

Wezone.vn là marketplace mua bán template website chuyên nghiệp. Chúng tôi cung cấp:

• Template website theo ngành nghề (40+ danh mục)
• Demo live trước khi mua
• Hỗ trợ kỹ thuật sau mua
• Công cụ AI tùy chỉnh màu sắc

3. Quyền sử dụng template

Khi mua template tại Wezone.vn, bạn được cấp giấy phép sử dụng cá nhân cho một dự án. Bạn không được:

• Phân phối lại hoặc bán lại template
• Sử dụng cho nhiều hơn một dự án thương mại mà không mua thêm giấy phép
• Xóa attribution/credit của Wezone.vn trong source code

4. Thanh toán và hoàn tiền

Tất cả giao dịch được xử lý an toàn qua SePay. Do tính chất kỹ thuật số của sản phẩm, chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền sau khi đơn hàng đã được kích hoạt và file đã được tải về. Ngoại lệ áp dụng trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi. Xem chi tiết tại Chính sách hoàn tiền.

5. Hỗ trợ kỹ thuật

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ qua Zalo và Email trong khung giờ hành chính (8h-17h, thứ 2 đến thứ 6). Thời gian phản hồi tối đa 24 giờ làm việc.

6. Giới hạn trách nhiệm

Wezone.vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn: mất doanh thu, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh.

7. Quy chế sàn thương mại điện tử

Wezone.vn vận hành theo mô hình sàn thương mại điện tử theo quy định của Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam. Chúng tôi cam kết:

• Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực, đầy đủ và chính xác
• Bảo vệ quyền lợi người mua theo quy định pháp luật
• Xử lý khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc
• Lưu trữ thông tin giao dịch tối thiểu 3 năm
• Không bán sản phẩm giả mạo, vi phạm bản quyền

8. Chính sách quảng cáo và marketing

Wezone.vn có thể sử dụng thông tin không định danh (aggregated data) để:

• Hiển thị quảng cáo phù hợp trên Meta (Facebook, Instagram) và Google
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ (analytics ẩn danh)
• Gửi thông báo về sản phẩm mới và ưu đãi (nếu bạn đã đồng ý nhận)

Chúng tôi sử dụng Meta Pixel để đo lường hiệu quả quảng cáo. Dữ liệu này được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư của Meta. Bạn có thể từ chối tracking bằng cách không chấp nhận cookies khi được hỏi.

9. Thay đổi điều khoản

Wezone.vn có quyền sửa đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

10. Liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ: [email protected]